Política de Privacidade

1. Objetivo desta política

Esta Política de Privacidade explica como a Peddago coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais no contexto do site, da criação de contas e do uso das funcionalidades da plataforma.

A Peddago busca tratar dados pessoais de forma transparente, proporcional e compatível com as finalidades informadas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

2. Quem é responsável pelo tratamento

Para fins desta política, a Peddago atua como responsável pelo tratamento dos dados pessoais necessários para operar a plataforma, gerenciar contas, prestar suporte, proteger o serviço e cumprir obrigações legais.

Em alguns contextos, especialmente quando o educador ou a instituição insere informações de crianças, estudantes, turmas ou responsáveis, a Peddago poderá atuar como operadora desses dados, tratando as informações conforme as instruções do usuário ou da instituição responsável.

3. Dados que podemos coletar

• Dados de cadastro, como nome, e-mail, preferências de comunicação e informações necessárias para criação e acesso à conta.
• Dados de autenticação e segurança, como tokens de sessão, registros de acesso, endereço IP, navegador, dispositivo e eventos de uso relevantes para proteção da conta.
• Dados de uso da plataforma, como páginas acessadas, funcionalidades utilizadas, documentos criados, créditos consumidos e interações com recursos do produto.
• Dados pedagógicos inseridos pelo usuário, como informações de turmas, planejamentos, diários de bordo, registros de atividades e conteúdos usados para gerar documentos.
• Dados de pagamento e assinatura, quando aplicável, normalmente processados por provedores especializados de pagamento.
• Mensagens enviadas ao suporte, incluindo conteúdo da solicitação, e-mail de contato e histórico de atendimento.

4. Dados de crianças, estudantes e turmas

A Peddago pode receber dados relacionados a crianças, estudantes ou turmas quando essas informações forem inseridas pelo educador ou pela instituição para fins pedagógicos.

Esses dados devem ser limitados ao necessário para planejamento, registro, documentação pedagógica e acompanhamento educacional. O usuário deve evitar inserir informações excessivas, sensíveis ou sem relação com a finalidade pedagógica.

Quando houver dados de crianças ou estudantes, o educador ou a instituição responsável deve garantir que possui autorização, atribuição institucional ou base legal adequada para o tratamento dessas informações.

5. Para quais finalidades usamos os dados

• Criar, autenticar e manter contas de usuário.
• Disponibilizar funcionalidades de planejamento, diário de bordo, organização de turmas e geração de documentos.
• Processar comandos, conteúdos e informações inseridas pelo usuário para entregar os recursos solicitados.
• Prestar suporte, responder dúvidas e comunicar informações relevantes sobre a conta ou o serviço.
• Gerenciar planos, créditos, cobranças e relacionamento comercial, quando aplicável.
• Melhorar segurança, estabilidade, desempenho e usabilidade da plataforma.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais ou ordens de autoridades competentes.
• Prevenir fraudes, abusos, acessos indevidos e violações destes termos ou da legislação aplicável.

6. Bases legais

A Peddago trata dados pessoais com base nas hipóteses previstas na LGPD, conforme o contexto e a finalidade do tratamento.

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares, para criar conta, permitir acesso e entregar funcionalidades contratadas ou solicitadas.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando a Peddago precisar manter registros ou atender exigências legais.
• Legítimo interesse, para segurança, prevenção de fraudes, melhoria do serviço e comunicação operacional, sempre observados os direitos dos titulares.
• Consentimento, quando necessário para comunicações opcionais, cookies não essenciais ou outras situações que exijam autorização específica.
• Exercício regular de direitos, em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

7. Compartilhamento de dados

A Peddago não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para operar a plataforma, cumprir obrigações legais, proteger direitos ou entregar funcionalidades solicitadas.

• Provedores de hospedagem, infraestrutura, banco de dados, segurança e monitoramento técnico.
• Serviços de autenticação, envio de e-mails, atendimento e comunicação com usuários.
• Provedores de pagamento, quando houver contratação de plano pago.
• Serviços de inteligência artificial ou processamento de conteúdo, quando necessários para gerar ou apoiar documentos solicitados pelo usuário.
• Autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de defesa de direitos.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

A Peddago pode usar cookies e tecnologias semelhantes para manter sessão, lembrar preferências, proteger a conta, medir uso do produto e melhorar a experiência.

Cookies estritamente necessários podem ser usados para funcionamento básico do site e da plataforma. Cookies analíticos opcionais, como os usados pelo Google Analytics e pelo PostHog, só são carregados após o seu consentimento.

A preferência de cookies é registrada no cookie peddago_cookie_consent, usado para lembrar se você aceitou ou recusou cookies analíticos. Esse cookie é necessário para respeitar sua escolha, tem duração aproximada de 12 meses e pode ser compartilhado entre peddago.com.br e app.peddago.com.br.

Quando cookies analíticos são aceitos, o Google Analytics pode criar cookies como _ga e _ga_<identificador> para medir visitas, páginas acessadas e eventos de uso no site público. Se você recusar ou retirar o consentimento, a Peddago não carrega o Google Analytics intencionalmente.

Na plataforma autenticada, o PostHog é usado de duas formas. A análise de uso do produto, que mede como os recursos são utilizados para melhorar a experiência, só é ativada após o seu consentimento. O monitoramento de erros e estabilidade é tratado com base no legítimo interesse de manter a segurança e o funcionamento do serviço e pode ocorrer mesmo sem cookies analíticos, sem gravar cookies duráveis no seu navegador.

Em ambos os casos, sua conta é identificada apenas por um identificador interno, sem coleta de dados pessoais como nome ou e-mail, e os dados de erro passam por filtragem automática para remover informações pessoais antes do envio.

Você pode alterar sua escolha a qualquer momento na página de preferências de cookies em /cookies.

9. Armazenamento e retenção

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, prestar o serviço, atender solicitações do usuário, cumprir obrigações legais, prevenir fraudes e exercer direitos.

Após a exclusão da conta ou encerramento da relação com a Peddago, determinados dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos por período adicional quando houver base legal para retenção.

10. Segurança da informação

A Peddago adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.

Nenhum sistema é completamente imune a riscos. Por isso, o usuário também deve proteger seus meios de acesso, utilizar dispositivos seguros e comunicar imediatamente qualquer suspeita de uso indevido da conta.

11. Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela Peddago podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, a Peddago buscará adotar medidas adequadas para proteger os dados pessoais conforme a LGPD e padrões compatíveis de segurança.

12. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais, técnicas ou de produto. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

Quando alterações relevantes forem feitas, a Peddago poderá comunicar os usuários por meios razoáveis, como aviso na plataforma ou mensagem enviada ao e-mail cadastrado.